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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para melhor servir aos nossos clientes, nós da Chocolate com Pimenta Presentes temos uma política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvida, favor mandar um e-mail para contato@pimentapresentes.com.br que entraremos em contato. Vamos lá:

1º - Recebimento do Produto

Não deixe de conferir o produto no ato da entrega! É importante que o cliente recuse a entrega do pedido em casos de: Embalagem aberta ou com danos, produto diferente do pedido, produto com danos e ausência de possíveis acessórios. Se você receber o produto e notar um dos problemas citados, entre em contato conosco o mais rápido possível para darmos maiores instruções. A Chocolate com Pimenta Presentes efetuará a troca sem qualquer custo ao cliente.

2º - Desistência por Arrependimento

O cliente Chocolate com Pimenta Presentes também pode devolver ou trocar o produto em caso de arrependimento ou insatisfação. Para que o procedimento aconteça, é necessário entrar em contato conosco no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento. Importante: O produto e sua embalagem devem estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e acompanhados de nota fiscal, manual e todos os acessórios para realizarmos a troca ou o estorno do valor gasto.

3º - Produto com Defeito

Se um produto adquirido na Chocolate com Pimenta Presentes apresentar algum defeito ou avaria, o cliente tem até 30 dias corridos a partir de seu recebimento para solicitar a devolução ou troca em nosso site. O produto deve ser devolvido, de preferência, em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, sem indícios de mau uso e com sua nota fiscal. Após recebimento e confirmação do problema, a Chocolate com Pimenta Presentes efetuará a troca do produto ou o estorno do valor gasto.

DÚVIDAS? Se tiver dúvidas ou quiser solicitar a troca de um produto, envie um e-mail com nome completo, produto e o motivo da troca para: contato@pimentapresentes.com.br


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CONTATO

51 99272.3689

contato@pimentapresentes.com.br

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